Questions et réponses fréquentes
Cette page contient les réponses aux questions plus fréquemment posées sur les fournisseurs d’énergie, les gestionnaires de réseau et la transition. Si la réponse à votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter.
Question de transition
Comment Comparateurenergie.be garantie le meilleur prix?
Combien de temps faut-il compter pour changer de fournisseur?
Est-ce que changer coûte de l’argent?
Qu’en est-il de votre décompte final lorsque vous changez?
Est-ce que durant le changement, mon électricité est interrompue?
Dois-je payer une indemnité de rupture si je change maintenant?
Quand commencera mon nouveau contrat d’énergie?
Est-ce que je sais changer immédiatement de fournisseur d’énergie?
Comment utiliser le délai de rétractation?
Questions sur le déménagement
Comment déménager mon énergie?
A quoi faire attention lorsque je déménage mon énergie?
Est-ce obligatoire de changer lorsque vous déménagez?
Questions sur votre facture
Comment le montant total d’électricité et/ou de gaz naturel est-il calculé?
J’ai deux factures après avoir changé de fournisseur d’énergie. Que faire?
Vous n’avez pas reçu de décompte final ou de calcul d’acompte?
Comment le montant de l’acompte est-il déterminé?
Quelle est la contribution pour financer les obligations de service public (OSP)?
Votre avantage
- Les prix les plus actuels de tous les fournisseurs
- Nous sommes tout à fait indépendants, pas d’interférence des fournisseurs
- Les clients nous choisissent en raison de la facilité d’utilisation
- 14 jours pour changer d’avis
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